예스24 해킹 보상 신청 방법

2025년 6월, 많은 고객들에게 충격을 안긴 예스24의 해킹 사태. 하루 아침에 웹사이트와 앱이 먹통이 되고, 도서 구매부터 공연 예매까지 일상이 멈춰버렸습니다. 다행히도 예스24는 이를 책임지고 구체적인 보상안을 마련해 공지했습니다.

이 글에서는 ‘예스24 해킹 보상 신청 방법’을 주제로, 피해 유형별로 누가, 어떤 조건으로, 어떻게 보상 받을 수 있는지를 알기 쉽게 정리했습니다. 초등학생도 이해할 수 있도록 쉬운 말로 설명드릴게요.

 

👉예스24 사과문 및 보상안 확인하기

 

📌 예스24 해킹 사태 요약

• 발생일: 2025년 6월 9일
• 원인: 외부 랜섬웨어 공격으로 전사 시스템 마비
• 영향: 도서/공연 예매/전자책/크레마클럽/출고 등 서비스 불능
• 복구: 6월 13일 대부분 복구 완료, 일부 서비스는 여전히 복구 중

🧾 어떤 보상을 받을 수 있을까요?

피해 유형	보상 내용	신청 방법	대상 기간
공연 티켓 예매	티켓 금액의 120% 환불	자동 환불 (정상 관람 불가자)	6/9 ~ 6/11
티켓 예매 취소	티켓 금액의 20% 보상	자동 지급	6/9 ~ 6/11
도서, 음반, 문구 등 출고 지연	YES포인트 2,000점	자동 지급	출고 예정일 6/9~6/13
무상 반품 지원	반품비 무료	마이페이지 > 반품신청	5/26~6/15 출고 완료 상품
이북(eBook) 대여	대여 기간 5일 연장	자동 연장	6/9~6/13 대여자
크레마클럽	이용기간 30일 연장 또는 30일 무료 이용권	자동 적용	6/8 기준 유효 회원
바이백 정산 지연	매입가의 10% 추가 보상	자동 지급	해당 고객 대상
종료된 쿠폰/상품권	사용기한 6/20까지 연장	자동 적용	6/9~6/13 종료건
출석체크 이벤트	누락된 날짜 전부 인정, 포인트 지급	자동 적용	6/9~6/13 미참여자

🧭 예스24 보상 신청 방법 따라하기

✅ 1. 마이페이지 접속

예스24 홈페이지 우측 상단 마이페이지 클릭

✅ 2. 반품 신청

5/26~6/15 사이 배송 완료된 상품 중 반품 원할 경우
6/17~6/30 사이 반품 신청 가능
배송비는 예스24가 부담하므로 무료 반품

✅ 3. 크레마클럽 확인

크레마클럽 이용자는 크레마클럽 페이지에서 자동 연장 여부 확인 가능

✅ 4. 이북 대여 확인

eBook 대여 상품은 기존 대여 기간 +5일 자동 연장됨

 

💬 보상 대상이 맞는지 애매하다면 고객센터(1544-3800)에 문의해보세요!

 

👉 예스24 고객센터 바로가기

📌 주의해야 할 점

• 모든 보상은 자동 적용이 기본입니다.
• 단, 반품 신청은 직접 해야 합니다!
• 반품 신청 마감: 6월 30일
• 크레마클럽 무료 이용권은 구독 연장 실패한 경우에만 지급
• 티켓 보상 대상: 9~11일 관람 예정자 중 정상 관람 불가한 경우

👀 신뢰는 작은 행동에서 회복됩니다

저 역시 예스24를 오래 이용해 온 충성 고객입니다. 이번 해킹 사건으로 처음에는 당황스럽고 화가 나기도 했지만, 예스24가 예상보다 빠르게 책임을 인정하고 구체적이고 실질적인 보상안을 내놓은 점은 높이 평가합니다.

특히 공연 티켓 환불을 120% 예치금으로 제공한 조치는 유례가 없을 만큼 통 큰 대응이라고 생각합니다. 고객과의 신뢰를 중요하게 생각하는 기업이라는 인상을 받을 수 있었어요.

📌 지금 확인하고, 필요한 보상 꼭 챙기세요!

예스24 해킹 사태는 불행한 일이었지만, 이를 통해 플랫폼의 대응력을 평가할 기회이기도 했습니다. 중요한 건, 고객인 우리가 권리를 알고, 적극적으로 보상을 신청하는 것입니다.

 

 

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